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ハーマンミラー修理

ハーマンミラー品質保証請求



下記書類等をご準備の上、購入された販売代理店にご連絡ください。
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ハーマンミラーストアでご購入されたお客様はこちら


品質保証請求(保証修理)は販売代理店が受付窓口となります。
ハーマンミラー品質保証の品質保証の条件もご確認下さい。
正規販売代理店以外(中古品および個人売買、またはネットオークション等)で購入された方には品質保証は適用されません。
有償修理のお問合せ・お見積ご依頼は修理お問合せのフォームからお問合せ下さい。


品質保証の請求手続き: 書類及び写真

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1.納品書・領収書・その他の購入履歴が確認出来る資料

納品書/請求書/領収書など購入歴が確認できる購入証明書のいずれかを1点。
お客様名*・日付・販売店名・品名が明記されている書類となります。

*ご購入者様名と品質保証請求者様名が同一であること。
購入証書がない場合は購入販売店にご相談下さい。
詳細はこちら
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2.製品シリアル番号

保証書に貼付されているラベル。もしくは製品(座面下裏側)に貼られているラベル。どちらかいずれかの写真*。

*記載文字が判別できるようにお撮りください。
製品や製造年月により貼り位置が異なる場合があります。

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*JOIFA番号シールではありません。
JOIFA339は社団法人日本オフィス家具協会に加盟する会員企業の番号でハーマンミラージャパン株式会社を表す番号です。
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3.製品写真

製品の現状写真。【製品全体写真】*と【不具合ヶ所の拡大写真】*。

*製品の種類・不具合箇所の特定に必要となります。

修理・点検整備の流れ(品質保証修理および有償修理)

修理・点検整備にあたりましては、製品のお預かり対応*となります。

*一部地域訪問修理にて対応の場合(平日のみ)有り
(地域:東京23区ほか東京/神奈川/埼玉/千葉の各一部地域)
訪問修理の際には別途日程等のご相談させて頂きます。
なお、「パーツ交換作業に+/−ドライバー以外の工具が不要な場合」もしくは「工具が不要な場合」は該当交換パーツをご送付させて頂きます。お客様ご自身で該当パーツの交換をお願い致します。「パーツ交換作業に+/−ドライバー以外の工具を要する場合」は専門のリペアースタッフによる交換作業を実施させて頂きます。
詳しくはこちら 

製品お預かりの流れ

STEP1
集荷日の調整

製品の集荷日(お預かり日)のご相談をさせていただきます。


STEP2
製品の集荷

宅配ドライバーに製品をお渡しください。製品梱包は宅配便業者が行います。

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STEP4
お預かりした製品の修理・全体点検・簡易清掃を行います

通常約1-2週間*のお時間を頂戴しております。作業完了後、お客様にご連絡のうえ製品をご返送させて頂きます。

*追加パーツ交換及びパーツ調達の場合
納期延長のためご相談ベースとさせて頂きます

品質保証の条件

ハーマンミラージャパンの正規販売代理店から直接購入された製品(新品)であり、かつ利用されているご購入者ご本人からのご要望であること。
ハーマンミラーの指定製造工場において製造された製品であること。
お客様で製品の分解や改造がされていないこと。
製品の設置および使用方法が正しくおこなわれていること。
中古品および個人売買、またはネットオークション等で購入された方には品質保証は適用されません。

品質保証(保証修理)の保証内容

ハーマンミラーは、適用される保証期間中、本保証の対象で、本保証の効力 発生日の後に販売された製品の材料または製品の瑕疵や、正常な使用において不具合が生じた製品、パーツ、コンポーネントを修理または交換します。尚、その際の製品の輸送にかかる送料はお客様のご負担となります。(購入を証明する書類が無い場合、有償でのお取扱いとなりますので、証明書類は大切に保管してください)保証期間経過後の修理については、有償となります。

ハーマンミラーは以下については保証しません


•鋭利な物、異物、経年変化にょるマテリアルの損傷もしくは跡、またはテキスタイルの摩耗。(ペリクル、ファブリックの通常使用による破損は保証外)
•シミ、汚れ、またはデニムなどの衣類からの色移りによるテキスタイルまたは表面素材の変色。
•リクライニング時に発生する若干の動作音。
•木目の違い、質感の違い、天然の素材(マテリアル)にみられる跡、傷。•経年変化、変色、褪色、光または直射日光による変色、表面仕上げの変化。
•皮革にみられる跡、傷、シワ。
•ストーンにみられる石理、跡、隙間、亀裂、ひび割れ。
•通常の損耗摩耗に起因する故障。•テキスタイルの毛玉や摩耗。
•天然素材のカラー、きめ、質感の一致。
•サンプルチップ、見本カードとのカラー、質感、表面仕上げの違い。
•ゴムまたは類似の化合物との接触によるベニア表面の損傷、跡、または汚れ。鋭利な物による損傷または筆記具による跡。
•高さ調節製品に利用されているモーターまたはメカニズムのデシベルレベルの変化。

ハーマンミラーは、Customer’sOwnMaterial(COM)、非標準のファブリック、およびその他の顧客支給品については、製造品質のみをテストしています。これらのマテリアルに関しては一切保証しません。ハーマンミラーは、極端な環境条件にさらされていた製品、または不適切に保管されていた製品については保証しません。法律が許す範囲で、商品性または特定の目的への適合性に関する保証を含む黙示の保証は放棄され、かつ法律上義務付けられている範囲で、この書面の保証期間中に期間が限定されます。ハーマンミラーは、損失時間、不都合、商業的損失、または付属的もしくは間接的損害について、責任を負いません。米国のみ適用:州によっては、黙示的保証の存続期間についての限定を許可しておらず、または付属的もしくは間接的損害の除外もしくは限定を許可していないため、前2項の限定または除外が適用されない場合があります。本保証は、購入者に特定の法的権利を付与するものですが、購入者は州ごとに異なるその他の権利を有することがあります。米国外に適用:上記を除いて、ハーマンミラーは、製品に関して、原因の如何にかかわらず、直接間接を問わず、購入者または第三者が被った損失または損害(費用を含む)に対して責任を負いません。また、本書のいかなる規定も、過失による死亡または人身傷害に対する、ハーマンミラー側の責任を除外または制限するものとはみなされません。

ハーマンミラーブランドの製品およびサービスすべてに適用される規定

855EastMainAvenue,POBox302,Zeeland,Michigan49464-0302,USAのHermanMiller,Inc.(「ハーマンミラー」)は、ハーマンミラーおよびその子会社が販売する製品の素材や完成品に瑕疵が存在しないことを、特定した期間中(製品が使用される交替勤務数にかかわらず)保証します。この限定された保証は、すべての国で販売されたハーマンミラー製品を対象にしています。このリストに掲載されている製品のすべてが、すべての国でハーマンミラーから販売されているわけではありません。またこのリストの掲載は、特定の地域で製品の販売を申し出るものでもありません。その製品を購入できるかどうかは、各地域で適用される現行のプライスリストで確認できます。ハーマンミラーは、適用される保証期間中、本保証の対象で、本保証の効力発生日の後に販売された製品の材料または製品の瑕疵や、正常な使用において不具合が生じた製品、パーツ、コンポーネントを修理または交換します。ハーマンミラーは、上記の製品、パーツ、またはコンポーネントを修理、または同等の製品、パーツ、またはコンポーネントと交換します。本保証は、ハーマンミラー、その子会社、または正規代理店から、新製品を購入した最初の購入者のみを対象にしています(中古品および個人売買、またはネットオークション等での購入者には適用されません)。製品、パーツ、およびコンポーネントはすべて、ハーマンミラーの使用説明書に従って使用されていなければならず、またハーマンミラーの工場で訓練を受けた技術者またはハーマンミラーの正規代理店の施工業者により設置および保守されていなければなりません。これらの要件が満たされている場合、保証が適用されます。製品の誤用、乱用、または変更が行われた場合、本保証は無効となります。オリジナルのハーマンミラー製品以外のものと組み合わせて使用した場合、ハーマンミラーは、製品の性能を保証しません。限定された保証は、ハーマンミラーの製品、コンポーネント、および正規代理店が行った関連修理作業のみが対象です。保証期間は、購入日から開始します。(万一不具合に気づいた場合は、ただちに購入先に連絡してください。納品後しばらく間をおくと、保証の対象の適用外となる場合があります)この文書は、ハーマンミラーの製品およびサービスに関して、提供されている保証および利用できる救済のすべてについて包括的に記述しています。ハーマンミラーおよびその子会社は、明示または黙示を問わず、制定法上またはその他を問わず、製品に関するその他のあらゆる保証を放棄します。
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