2024年08月27日から08年30日の期間、弊社オフィス設備入れ替え作業により
電話応対が一部困難な状況となるため、フリーコールによるお問い合わせ対応を一時休止させていただきます。ご迷惑をおかけしますこと申し訳ございません。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせは下記お問合せフォームよりお願いを申し上げます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
投稿者「hermanmiller-maintenance」のアーカイブ
夏季休業日のご案内 2024/08/10-08/18
2024年08月10日から 2024年08月18日までの期間
を夏季休業日とさせていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
・ 同休業日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、08月19日以降に順次対応させていただきますので、ご了承の程お願いいたします。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 10:00 ～ 17:00
02月05日 荒天影響のため15時にて業務を終了とさせていただきます
2024年02月05日
02月05日は荒天（積雪）影響のため、15時にて業務を終了とさせていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
年末年始休業日のご案内
2023年12月28日から 2023年01月08日までの期間
を休業日とさせていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
・ 同休業日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、01月09日以降に順次対応させていただきますので、ご了承の程お願いいたします。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 10:00 ～ 17:00
ハーマンミラー純正パーツ購入サイト開設のご案内
ハーマンミラー純正パーツ購入サイト
https://serv.hermanmiller-maintenance.jp
オンラインでハーマンミラー純正パーツがご購入頂けるサイトを開設致しました。保証期間終了の製品等の品質保証対象外製品の補修・メンテナンスの際にご活用下さい。
ゴールデンウイーク期間中の休業日のご案内
誠に勝手ながら、2023年05月03日（水)および2023年05月07日（日)までの期間を休業日とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
・ 同休業日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、05月08日（月）以降に順次対応させていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、05月08日（月）以降に順次対応させていただきます。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 10:00 ～ 17:00
年末年始休業日のご案内
2022年12月28日から 2023年01月04日までの期間
を休業日とさせていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
・ 同休業日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、01月05日以降に順次対応させていただきますので、ご了承の程お願いいたします。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 10:00 ～ 17:00
電話回線障害による不通のお知らせ
現在、電話回線の障害により社内の電話回線が繋がらなくなっております。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせは下記お問合せフォームよりお願いを申し上げます。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
*2022/11/07午後 回線障害解消致しました。ご不便をお掛け致しました。
修理業務遅延のお詫び
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
現在、修理件数の増大およびサービスパーツ入庫遅延に起因する部品不足等が重なり、修理業務に著しい遅延が発生しております。
通常1〜２週間程度で完了する修理業務が、現在、3〜4週間前後程度(製品往復輸送期間を除く)のお時間を要する状況となっております。
ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後サービスパーツの安定供給の実現を含め、修理対応の通常化を目指してまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 10:00 ～ 17:00
年末年始休業日のご案内
2021年12月28日（火) から 2022年01月04日（火）までの期間
を休業日とさせていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
・ 同休業日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、01月05日（水）以降に順次対応させていただきますので、ご了承の程お願いいたします。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 10:00 ～ 17:00
ゴールデンウィーク期間中の休業日のご案内
誠に勝手ながら、2021年04月29日（木)および2021年05月01日（土)から 2021年05月5日（水）までの期間を休業日とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
・ 同休業日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、05月06日（木）以降に順次対応させていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、05月06日（木）以降に順次対応させていただきます。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 10:00 ～ 17:00
年末年始休業日のご案内
2020年12月26日（土) から 2021年01月05日（火）までの期間
を休業日とさせていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
・ 同休業日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、01月06日（水）以降に順次対応させていただきますので、ご了承の程お願いいたします。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 10:00 ～ 17:00
電話回線復旧のご案内
本日(2020/11/09)、電話回線が不具合発生により電話が繋がらない状況となってございましたが
現在(2020/11/09 13:45)、復旧してございます。
大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
電話回線不具合のご案内
本日(2020/11/09)、電話回線が不具合発生により電話が繋がらない状況となっております。
現在、原因調査中ではございますが復旧の見込みは未定となっております。
回線復旧まで、お問い合わせなどはお手数ではござますが、お問合せフォームからご連絡を賜りたくお願いを申し上げます。
誠におそれいりますが、何卒宜しくお願いを申し上げます。
最高レベルの人間工学がゲームの世界に – 2020年春:ゲーミングチェア誕生
ハーマンミラーとロジクールG、ゲーマー向けの高性能家具ソリューションの開発で協力
ロジクールGのデザイン性と遊びの科学におけるエンジニアリング技術とハーマンミラーの100年にわたる精通したシーティング科学が組み合わされることで、ゲーマー向け最先端ソリューションを生み出します。
コラボレーションはハーマンミラーの核心となるDNAです。プロダクトデザイナーから医療の専門家にいたるまで、最高のデザインを生み出すために、常に専門家たちと協力してきました。ハーマンミラーのデザインの遺産を、ゲームテクノロジーにおけるLogiCool Gの革新性と組み合わせることで、世界最先端のゲーミングチェアがここに誕生しました。2020年春：ゲームは変わる。
ロジクールブランドのロジクールGとハーマンミラーは、ゲーマー向けの次世代高性能家具の研究、デザイン、製造における独占パートナーシップ契約を締結したことを発表しました。両社がそれぞれの分野で長年培ってきたデザインとエンジニアリング技術を持ち寄って組み合わせることで、eスポーツプレーヤーやゲーマー、ストリーマーのニーズに対応します。
「ハーマンミラーには、人々の住む場所や働く場所にかかわらず、人々をサポートするソリューションのデザインにおいて豊富な歴史があります」とハーマンミラーの最高マーケティング責任者であるティム・ストレーカーは述べています。「私たちは、ハーマンミラーの人間工学に基づいた研究駆動型のアプローチと、ロジクールGの卓越したテクノロジーとイノベーションの統合を目指します。今後、ゲーマーやeスポーツプレーヤーに最大限のサポートと快適さを提供する、高品質のソリューションを開発していきます」
従来のスポーツと同様に、eスポーツプレーヤーとプロストリーマーも長時間ベストなパフォーマンスを発揮するのに適したギアを必要としています。eスポーツプレーヤーは、長期的な健康上の懸念に加えて、不快感のために集中力を失い、全体的なパフォーマンスが低下する場合があります。現在の市場にあるソリューションではこうした問題に対応していません。実際、今日の市場にある製品の多くが研究によって証明された人間工学に基づくデザインよりも、美しさに主眼を置いており、有害無益となっています。
「ロジクールGはゲーマーにとって最適なギアを生み出すことに尽力しています。私たちはデザインチームとエンジニアリングチーム、パートナー、そして顧客と独自に協力することで、ニーズと性能をゲーマーが望む製品へと転換させることに成功しました」とロジクールGのマーケティング部長であるピーター・キングスリーは言います。「ハーマンミラーには100年を超える専門知識があることから、彼らがパートナーになることは我々にとって当然の選択でした。私たちは協力して、ゲーマーが望むような、高度な人間工学に基づいた快適で高性能の素晴らしい製品をお届けしていきたいと考えています」
ロジクールGとハーマンミラーは、Complexity Gaming、TSM、NaViなど交流のあるeスポーツチームからフィードバックをもらって分析し、ゲーマーのニーズや問題に対応する製品に取り込んでいきます。このパートナーシップから生まれる最初の製品は、2020年春に発売予定のゲーミングチェアです。
詳しくはコチラ
Aeron & Lolly Bundle Campaign – アーロンチェアをご購入のお客様にデスクライト ロリー バンドルキャンペーン
ハーマンミラージャパン株式会社では、2020年01月15日よりアーロンチェアをご購入のお客様にデスクライト(CBS LOLLY)バンドルキャンペーンを開始しました。*
ロリーはパーソナルライトでありながら電源をUSB type A および USB type C ポートから供給できます。ライトのヘッドは焦点領域の照射に合わせて角度を調節可能。照度要求が異なる作業にも 4段階調光機能を使って明るさを変えてお使い頂けます。 アイドル時間4時間経過後の自動パワーダウン機能により、長寿命を向上させる要素を備え、 50,000時間の使用時間を実現しました。ロリーに使用されているプラスチック、アルミニウム、亜鉛の構成部品を容易にリサイクルできるようになっています。
*アーロンチェア ライトシリーズは本キャンペーン対象外製品となります。
*ロリーのカラーはブラックになります。
*数量限定のため、なくなり次第終了となります
*製品バンドル状況は、正規販売店にご確認下さい。
製品仕様
光 源：LED
素 材：プラスチック アルミニウム 亜鉛
サイズ：高さ= 300mm、直径= 90mm
省電力： 4時間操作しないと自動的にオフになります
光出力： 426ルーメン、4段階調光可能
色温度： 4000Kクールホワイト
寿 命： 50,000時間以上
電 源：外部AC電源アダプタ
ビーム角： 115°
USBポート：タイプA x 1およびタイプC x 1
ライトコントロール：タッチオン/オフ、および4段階の調光
ライトチルト： 37°
design by Colebrook Bosson Saunders
コルブルック・ボッソン・サンダース (CBS)は、1990年に、建築家のマーティン・コルブルック、プロダクトデザイナーで発明家のピーター・ボッソン、および家具デザイナーのブレンダ・サウンダースの3名のスキルを結集して、職場環境においてテクノロジーと家具を結び付ける、今までにない独自のソリューションを作り出す目的で設立されました。ハーマンミラーグループ企業。
年末年始休業日のご案内
2019年12月28日（土) から 2020年01月05日（日）までの期間を休業日とさせていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
・ 同休業日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、01月06日（月）以降に順次対応させていただきますので、ご了承の程お願いいたします。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 10:00 ～ 17:00
ゴールデンウィーク休業日のご案内
誠に勝手ながら、2019年04月27日（土) から 2019年05月6日（月）までの期間を休業日とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
・ 同休業日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、05月07日（火）以降に順次対応させていただきますので、ご了承の程お願いいたします。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 10:00 ～ 17:00
G20大阪サミット2019 開催に伴う配達への影響
G20大阪サミット2019開催に伴う配達への影響
2019年6月28日（金）29日（土）の2日間、大阪市内においてG20大阪サミットが開催されることに伴い、6月27日（木）～30日（日）の4日間、大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されることが大阪府警察から発表されております。この交通規制対象期間中は大阪市内を中心にお荷物の集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。
対象期間：6月27日（木）から30日（日）
該当地域：大阪市内
ご不便をお掛けいたしますがご了承のほど何卒お願い申し上げます。
くわしくはコチラ
インテリアプランニング by ハーマンミラー
ハーマンミラーでは専門性を活かし、住宅空間・法人プロジェクトへのアイテム提案からインテリアプランニングまでご提案いたします。
法人のお客様を対象に商業空間、オフィス空間などの製品提案からスタイリングまで幅広いご提案をいたします。Herman Millerの機能・デザインに優れたアイテムを基に、ご要望に合わせたスタイル提案を致します。ご新築をされる方や、お引越しをされる方のご要望をお伺いし家具から小物までご自宅のインテリアをトータルプランニングいたします。
詳しくはコチラ
ハーマンミラーストア Office Bundles パッケージプラン
オフィスバンドルズ パッケージプラン Work Smarter 選べる4セット
ハーマンミラーストアでは、進化し続けるビジネスのためのシンプルなセルフサービスアプローチとして「Officeバンドルサービス」を始めました。新たに企業される方、オフィス家具の買い替えをお考えの方へ向けたスターターキットをバンドル価格にてご提供いたします。働く空間と仕事の質に良い効果をもたらしてくれるパッケージプランです。セイルチェア、リマスタード・アーロンチェアなど革新的なオフィスチェアにテーブルとアクセサリーをセットとし、どの場所においてもオフィスとして仕事を始められるセットパッケージになっています。
東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストによる配送への影響
2019年7月24日（水）、26（金）の2日間、大会開催に伴う交通対策テストが行われ、東京都内を中心に大規模な交通規制を実施することが大会組織委員会から発表されております。7月23日（火）～26日（金）の関東地方向けの配達に遅延が発生する可能性がございます。ご了承を賜りたく何卒お願いを申し上げます。
交通対策テストの詳細につきましては下記URLをご参照下さい
東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会 ウェブサイト
東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会 ウェブサイト
ラウンジチェア ハーマンミラージャパン30周年記念キャンペーン
イームズ ラウンジチェア＆オットマン ネルソンバブルランプ ギフトキャンペーン
ハーマンミラージャパンの設立30周年を記念してギフトキャンペーンを実施致しています。キャンペーン期間中「イームズ ラウンジチェア＆オットマン」をお買い求めのお客様にもれなく対象の「ネルソンバブルランプ」をプレゼント！
イームズ・ラウンジチェア
1956年にイームズラウンジチェア&オットマンが発売された時、似たような外観を持つ製品は一切ありませんでしたし、今もそうです。イームズの作品の中で最も人気が高く愛されている製品のひとつであり続けています。イームズラウンジチェア&オットマンは、ディテールにまで細心の注意を払って手作業で組み立てられています。クッションは一つ一つレザー張りされ、合板は7層です。金属部品が、ウッドの外観を損なうことなくクッションをシェルに固定しています。座面は傾斜しており、脊椎下部にかかる体重の重みを背もたれに分散させるため、ゆったりとした座り心地です。使用素材のうち29%がリサイクル可能ですが、このチェア&オットマンに関しては、解体して再利用するよりも次の世代へと受け継がれる可能性の方がずっと高いでしょう。
ネルソン バブルランプ
アメリカのミッドセンチュリーモダニズムを代表するデザイナーのひとり、ジョージ・ネルソンは、25年以上にわたってハーマンミラーのデザインディレクターを務めました。在任中、ネルソンはマシュマロソファなどのアイコニックな作品やシンエッジグループなどのエレガントな収納家具をデザインするとともに、後にハーマンミラーコレクションとして知られるようになる「モダンリビングのニーズを十分に満たすためにデザインされた」総合的な製品群を企画・推進しました。優雅に空中を漂い、数多くのバリエーションを誇るバブルランプ シリーズは、モダンリビングの経験をさらに高めるためにデザインされました。
詳しくはコチラ
ハーマンミラージャパン30周年 エルゴノミックギフトキャンペーン
ハーマンミラージャパンは今年設立30周年を迎えます。日ごろのご愛顧に感謝の気持ちを込めて、30周年記念キャ ンペーンを実施致します。キャンペーン期間中にアーロンチェア(クラシック、ライトシリーズを除く)をお買い上げされた お客様に、同じく今年30周年を迎えたロジクールの新製品”MX Verticalアドバンスエルゴノミックマウス”ハーマンミラーロゴ入り限定コラボレーションマウスをプレゼントいたします。
期 間：2018年9月28日(金)ご購入より (限定1,000個)
対象製品：アーロンチェア (クラシック、ライトシリーズを除く)
対象店舗：ハーマンミラー正規販売代理店 キャンペーン参加店舗
マハラム オーダーカーテン Herman Miller Store
ファブリックブランド「マハラム」のオーダーカーテン販売をハーマンミラーストアが開始しました。シアーファブリックを中心としたマハラムファブリックの中からお好みのファブリックを選び、サイズや細かい仕様の決定を行いお気に入りの1枚をお届け致します。
アレキサンダー・ジラードやチャールズ&レイ・イームズなどミッドセンチュリーを代表するデザイナーのアイコニックな生地から、シンプルで質感の美しいプレーン生地まで幅広くお選び頂けます。
マハラム
マハラムは、ニューヨークを拠点に高品質なテキスタイルをデザインおよび販売する世界的テキスタイルブランドです。*2013年にハーマンミラー社が買収。ハーマンミラー社とマハラム社は、100年以上続く企業文化、デザインヘリテージ、オペレーショナル・エクセレンスによってお客様にご満足いただくことを共通理念として持ちパートナーシップを確立しています。
ハーマンミラーストア
〒100-0005
東京都千代田区丸の内2-1-1 丸の内 MY PLAZA 1階、2階
営業時間：11:30-20:00 (定休日なし)
TEL：03-3201-1820
新しいハーマンミラーショールーム
ハーマンミラージャパン株式会社のショールームは、以前はハーマンミラー・ストアの2階に位置していました。150％拡張された新しいハーマンミラーのショールームは、リビングオフィスを実際に体験するのに最適な場所となりました。
リビングオフィスは、人を中心としたオフィスの創造について考える方法です。 それは、働く人々が協力する作業スペース、創造性とパフォーマンスを最大限に引き出し、会社の成長をサポートするスペースを作り出します。 今日、会社の成長の鍵は、アイデアの創造と実現です。ハーマンミラーは10種類の作業モードを認識し、これらの作業モードをサポートするために10種類の設定を定義しています。
新しいショールームは、ハーマンミラー・アジア・パシフィックが主催するリバブルオフィス・アワードを2016年に受賞したFlooat、Inc.によって設計されました。 Flooat、Inc.は建物に関連するすべての問題を解決しつつ、潜在的な可能性を喚起しました。スペースの中心に立つ4つの大きなピラーは機能的な方法でインテリアデザインに組み込まれました。それらの存在感は消え去り、空間は拡がりを感じさせます。
「私たちが非常に精通していたブランドのショールームをデザインするチャンスは、豊かで充実した体験でした」と新しいショールームをデザインしたFlooat、Inc.デザインディレクター吉田氏は言います。
窓の側面にある空調機を全体的な作業空間の設計に組み込み、そのスペースはベンチとして使用することができます。ベンチの上にディスプレイされたアクセサリーは、建物外側からショールームの視認性を上げています。 グレーとベージュの仕上げのこのスペースは、ハーマンミラー製品の使用を補完するように設計されています。
ショールーム移転に伴い、ハーマンミラーストアは2階にまで拡張されました。 ハーマンミラー本部の指導のもとに設計されたインテリアは、ニューヨークでオープンしたハーマンミラーの旗艦店と一貫したコンセプトと経験を共有しています。
ハーマンミラージャパン ショールーム
住 所：東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル2階
営業日：月〜金(土日祝休み) ※完全予約制
ハーマンミラーストア
住 所：東京都千代田区丸の内2-1-1 丸の内 MY PLAZA 1階、2階
営業日：年中無休(11：30〜20：00)
オリジナル(クラシック) アーロンチェア 生産完了のご案内
アーロンチェアは世界で初めて背座にメッシュを採用。発売より24年間多くのユーザーの働き方をサポートし続けてきました。しかし、この24年で働き方やそれを取り巻くオフィス環境は大きく変化しました。パソコンやスマートフォン、タブレットの普及に伴う作業姿勢の変化や、作業時間の増加により、現代のユーザーが抱える問題が徐々に変化しつつあります。この変化に対応すべく後継機種「アーロン リマスタード」が販売されました。
リマスタード アーロンチェアの登場に伴い、1994年の発売より134ヵ国で700万脚以上ご愛用頂いているオリジナル版(クラシック)アーロンチェアは、2018年03月をもちまして生産完了*となりました。
*製品保証およびアフターサービス体制に変更はございません。
アーロンチェア リマスタード ライト
2018年03月15日 リマスタード アーロンチェアのライトモデルが発売されます。
リマスターされた新しいアーロンチェアに待望のライトモデルが追加されました。
「前傾チルト」を省きアームを固定式もしくはアームレスのタイプからご選択頂けるのは従来モデルと同一仕様です。
ポスチャーフィットは、リマスタードバージョンの中ではもっとシンプルなタイプが採用されております。
アーロンチェアリマスタードライト 固定アーム A サイズ： AER1A12PW-ZSSG1G1G1BBBK23103
アーロンチェアリマスタードライト 固定アーム B サイズ： AER1B22PW-ZSSG1G1G1BBBK23103
アーロンチェアリマスタードライト アームレス A サイズ： AER1A12NN-ZSSG1G1G1BB23103
アーロンチェアリマスタードライト アームレス B サイズ： AER1B22NN-ZSSG1G1G1BB23103
年末年始休業日のご案内
誠に勝手ながら、2017年12月29日（金）から 2018年1月3日（水）までの期間、ハーマンミラーメンテナンスは年末年始休業日とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
・ 同休業日中の電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ 電子メールでいただきましたお問合せにつきましては、2017年1月4日（木）以降に順次対応させていただきますので、ご了承の程お願いいたします。
お問合せ
ハーマンミラー メンテナンス
0120-889-252
受付時間 平日 10:00 ～ 17:00年末年始休業日のご案内
イームズ ファイバーグラス シェルアームチェア ロッカーベースの自主回収・返金のお知らせ
イームズ ファイバーグラス シェルアームチェアのロッカーベースからシェルが外れ転落事故につながる可能性のあることが判明いたしました。ハーマンミラー社は当該製品の自主回収と返金を実施いたします。皆様には多大なご迷惑をお掛けしますこと、心よりお詫び申し上げます。
2013年5月1日から2017年9月8日の期間に製造されたイームズ ファイバーグラス シェルアームチェア ロッカーベース（以下、「ファイバーグラス ロッカーベース」）の全機種を製品自主回収・ご返金手続きの対象として実施いたします。
なお、今回の回収･返金手続きの対象となるイームズ ファイバーグラス シェルアームチェア ロッカーベースは、製品番号がRFARもしくはRFAR.Uで始まる製品のみとなります（写真参照）。その他のチェアおよび製品は、今回の回収･返金手続きの対象外となります。
製品回収を円滑にするため所定の手続きによりお客様から対象製品をご返却いただいた後、現行税込定価を現金書留にてご返金いたします。また、後日お詫びの品としてハーマンミラー社からハングイットオール（HIA マルチカラー）をお客様にお届けいたします。なお、お客様からいただいた個人情報は厳重に管理し、自主回収、返金の本目的のみ利用いたします。
対象製品のご確認方法
製造ラベル
下図を参照して製造期間および製品番号をお確かめください。
なお製造ラベル書式が製造時期により異なる場合がございます。ご留意ください。
① Model number(製品番号) ② FO number ③ Manufacture date(製造年月日)
製品ラベルの貼付場所
ご使用中の製品が、回収･返金手続きの対象製品であるかどうかを確認するために、製造ラベル(製品座面の裏側底面)に記載されている情報をお確かめください。
製品番号のご確認
同じラベルに記載されている製品番号が RFAR またはRFAR.U で始まっていることをご確認ください。
製造年月日のご確認
ラベルに記載されている製造年月日が 05-01-2013から09-08-2017 の期間であるかどうかをお確かめください。
製品回収およびご返金のお手続き方法
ご返金のお手続き
誠にお手数ではございますが下記フォームよりご申請下さい。
*ご申請前にお手数ではございますが製造ラベルと製品全体のお写真2点をご準備下さい。
*写真の最大ファイルサイズは合計:3MBです。
*大きい画像はファイルサイズの変更をお願い致します。
*受領可能なファイル形式は、JPGファイルとPDFファイルとなります。
*圧縮ファイル(zipファイル等)は受領できません。
*シリアル番号写真は記載文字が判別できるようお願いを致します。
*写真の最大ファイルサイズは合計:3MBです。
*大きい画像はファイルサイズの変更をお願い致します。
*受領可能なファイル形式は、JPGファイルとPDFファイルとなります。
*圧縮ファイル(zipファイル等)は受領できません。
*シリアル番号写真は記載文字が判別できるようお願いを致します。
フリーダイヤル：0120-889-252
受付時間：平日 10:00 – 17:00 (土日祝日、年末年始を除く)
ご不明な点などがございました際には、上記フリーダイヤルまでご連絡ください。
RFAR RFAR.U 自主回収のFAQ
ファイバーグラス ロッカーベースを既に売却寄贈されている場合
ご購入されたイームズ ファイバーグラス シェルアームチェアを既に売却寄贈等された場合は、 特設お客様窓口フリーダイヤルを現在の所有者にお知らせください。
使用中のファイバーグラス ロッカーベースには問題がないようですが？
回収･返金手続きは、お客様の安全を守るための処置です。ご使用を中止のうえ、回収・返金お手続きのほどお願いを申し上げます。何卒ご協力をお願い致します。
プラスチックシェルアームチェア ロッカーベースの安全性
プラスチックシェルアームチェア ロッカーベースは、ファイバーグラスシェルアームチェア ロッカーベースとは今回の問題が確認された箇所の仕様が異なる製品であり、品質と安全性が保証されています。
その他のファイバーグラスチェアの安全性
ロッカーベースは荷重した状態での前後可動域が広いため転落事故につながる可能性を鑑みた回収措置です。今回の回収対象製品はファイバーグラスシェルアームチェア ロッカーベースのみです。
ご返金のお手続き
お客様のファイバーグラス ロッカーベースをハーマンミラー社で受領確認後にご返金お手続きをさせて頂いてございます。
※ファイバーグラス ロッカーベースの裏側に製造ラベルが見当たらない場合には、Herman Millerロゴ、Eames Officeロゴ、およびEamesサインロゴなどに基づいて当該の椅子が当社製品であるかどうかを確認頂けます。下図をご参照ください。
ハーマンミラー社は今後ともお客様にご満足いただける高品質、高機能の製品をお届けするべく、全力を尽くしてまいります。お客様には誠にお手数ではございますが、引き続き自主回収へのご協力を賜りますよう改めてお願い申し上げます。